工作內容:
1、10086人工客服,負責接通移動用戶來電,在線為用戶提供標準服務;
2、為中國移動用戶處理解決套餐、流量、寬帶等業務問題,并協助相關部門開展投訴處理工作;
3、在解決完用戶訴求建立信任基礎上,以系統自動識別用戶適合的優惠業務進行。
職位要求:
1、性別不限,年齡18—35周歲,中專以上學歷;
2、標準流利的普通話表達能力,聲音甜美;
3、思路清晰,熱情親切,具備良好的語言表達能力和抗壓能力;
4、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有
關電話銷售、客服工作經驗者優先;
5、熟悉電腦基本操作,打字速度不低于30字/分鐘
工作時間:
培訓期10天左右,早九晚六;考核通過后上崗早07:00點上班,晚23:00下班,(遲上班時間14:30,早下班時間:15:00)
綜合工時制,全月上班時間176-184小時,月休5-6天。
薪資福利待遇:
基本工資1500+全勤獎300+班務補貼500+高績效(接電量+營銷)+各類競賽獎金
(試用期均資3K-5K。轉正后薪資3.5K-6K+)+購買社保
培訓期個月3000元(全月在培)
第二個月3000元(全月在崗)
第三個月:底薪1500+全勤300+班務補貼500+績效(接電量+營銷量)=4000-6000(全月在崗)
帶薪年休、婚假、生育假、陪產假等
不定期的娛樂活動、聚會;
其它福利:舒適干凈的辦公環境,使用公司統一的坐席安排,電腦操作,耳麥接聽,無需外出作業,在辦公室里完成整個業務解答流程;員工活動及外派培訓機會;良好公平的晉升機制,在職半年以上即可參加公司舉行的各類內部競聘選拔機會。接續3個月后業務成就優異可申請居家辦公。
.發展前景:有多種職業晉升發展通道,提供各種完善的培訓機會,到公司工作發現優秀者可成為儲備干部
丹桂大街南延線南湖公園西側
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